Pulangan dan Dasar Bayaran Balik

Dasar Bayaran Balik dan Pulangan

Skop Permohonan

Polisi ini terpakai kepada semua pengguna yang membeli barangan di laman web ini. Sila baca polisi ini dengan teliti sebelum membeli barangan. Sebaik sahaja anda menyelesaikan pembelian, ini bermakna anda telah memahami dan menerima semua terma dan syarat polisi ini.

Syarat Pengembalian

Mesin CNC berbeza daripada komoditi kecil biasa. Kos pengeluaran, pembelian, pengangkutan dan pemasangan adalah sangat tinggi. Kami menjamin bahawa setiap produk yang dihantar telah menjalani pemeriksaan kualiti kilang yang lengkap dan ketat, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan keselamatan barang semasa pengangkutan. Walau bagaimanapun, masalah kualiti mungkin masih berlaku disebabkan oleh pemahaman pengguna yang tidak mencukupi tentang produk atau kecuaian kami. Perkhidmatan selepas jualan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan cuba menyelesaikannya. Jika pengguna benar-benar mahukan bayaran balik, kami menyediakan tempoh pemulangan selama 30 hari. Jika produk memenuhi dasar pemulangan berikut semasa tempoh ini, kami akan menyediakan perkhidmatan pemulangan kepada anda. Sudah tentu, tidak mengapa jika anda terlepas tempoh tersebut. Kami masih akan menyediakan perkhidmatan jaminan selepas jualan yang kami janjikan.

1. Mesin itu dibeli daripada CATEKCNC (tidak termasuk CATEKCNC ejen).

2. Belum lebih 30 hari sejak anda menerima barang tersebut.

3. Mesin ini tidak rosak disebabkan oleh pengendalian yang tidak betul, penyimpanan yang tidak betul, dan sebagainya, dan ia tidak menjejaskan penjualan sekunder mesin tersebut.

4. Barangan yang anda terima mempunyai masalah kualiti, seperti kerosakan, ubah bentuk, kegagalan fungsi, dan sebagainya.

5. Ia tidak memenuhi spesifikasi, model, konfigurasi, dsb. yang dipersetujui dalam kontrak, atau gagal mencapai ketepatan pemprosesan yang diiklankan oleh syarikat untuk mesin tersebut.

6. Sebab-sebab subjektif seperti mesin gagal memenuhi jangkaan pengguna.

Syarat Bayaran Balik

Disebabkan kekhususan mesin CNC, dan kebanyakan mesin disesuaikan oleh pelanggan (produk bukan standard), kami memerlukan sedikit masa untuk menghasilkan selepas menerima pesanan pelanggan. Pelanggan perlu membayar deposit tertentu (50% daripada harga mesin) untuk mengesahkan pesanan bagi mengelakkan kerugian pengeluaran kilang yang disebabkan oleh pesanan berniat jahat daripada pelanggan.

Selepas pesanan disahkan, kami masih membenarkan pelanggan membatalkan pesanan, tetapi deposit tidak akan dikembalikan (ini juga merupakan amalan biasa dalam industri, sila fahami kesulitan kami). Bagi memastikan transaksi pembelian yang lancar, sila pastikan anda berkomunikasi dengan jelas dengan jurujual sebelum membuat pesanan bagi memastikan mesin tersebut benar-benar dapat memenuhi keperluan pemprosesan anda. Jika perlu, kami menyediakan perkhidmatan pemeriksaan percuma.

Selepas pengguna menerima produk, jika terdapat sebarang masalah dengan penggunaan produk, pasukan selepas jualan dan pasukan teknikal kami akan cuba sedaya upaya untuk menyelesaikan masalah anda, tetapi jika anda masih ingin memulangkan produk atas sebab tertentu (anda perlu memenuhi "syarat pemulangan" dalam perjanjian ini), bayaran balik dibahagikan kepada dua situasi:

1. Jika pemulangan memang disebabkan oleh masalah kualiti produk, kami akan menanggung kos logistik dan mengembalikan semua wang yang anda bayar untuk mesin tersebut.

2. Bagi pemulangan yang disebabkan oleh sebab subjektif pelanggan, pelanggan perlu menanggung kos logistik dan membayar sejumlah ganti rugi yang telah ditetapkan kepada kami.

Proses Pengembalian

1. Minta pemulangan

   Sila hubungi khidmat pelanggan selepas jualan kami atau jurujual yang melayani anda dan terangkan sebab pemulangan. Jika pemulangan disebabkan oleh masalah kualiti, sila berikan gambar atau video yang jelas dan bukti lain semasa memohon pemulangan untuk membuktikan bahawa produk tersebut mempunyai masalah kualiti. Selepas khidmat pelanggan mengesahkan bahawa anda memenuhi dasar pemulangan kami, kami akan membimbing anda ke dalam proses pemulangan.

2. Pemulangan Produk

   Sila pastikan mesin dan aksesorinya, pelbagai pisau, dan sebagainya lengkap, dan kemudian hubungi kakitangan selepas jualan kami, yang akan membantu anda menghubungi logistik kastam untuk pengangkutan.

3. Bayaran Balik

   Selepas menerima produk yang dipulangkan, kakitangan selepas jualan kami akan memeriksa mesin untuk memastikan ia memenuhi kriteria pemulangan. Selepas pengesahan, kami akan menghubungi anda untuk pemprosesan bayaran balik.